الأسئلة الشائعة

التوصيل

كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 24 إلى 72 ساعة داخل تونس حسب الولاية. تُحضَّر طلبات الدفع عند الاستلام المُسجّلة قبل الساعة 14:00 في نفس اليوم.

هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم — يصلكم رابط التتبّع في رسالة التأكيد وكذلك من صفحة «تتبّع طلبي».

الدفع

ما طرق الدفع المقبولة؟
الدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية / e-DINAR عبر Konnect، والبطاقة البنكية عبر Clictopay.

هل دفعي آمن؟
نعم. لا نخزن بيانات بطاقتكم؛ تمرّ كل العمليات عبر شركائنا Konnect وMonétique Tunisie.

الإرجاع والتبديل

ما المدة المسموح بها للإرجاع؟
14 يومًا من الاستلام. لا تُسترجع المجوهرات المخصّصة أو المنقوشة.

الضمان

ما الذي يشمله؟
نضمن أصالة المعادن والأحجار طوال عمر المنتج، مع ضمان تجاري لمدة سنة يغطّي عيوب التصنيع.