Questions fréquentes

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
24 à 72h en Tunisie selon la gouvernorat. Les commandes COD passées avant 14h sont préparées le jour même.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui — le lien de suivi est dans l'e-mail de confirmation et accessible depuis la page « Suivre ma commande ».

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison (COD), carte bancaire / e-DINAR via Konnect, et carte bancaire via Clictopay.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous ne stockons jamais vos données de carte : tout passe par nos partenaires Konnect et Monétique Tunisie.

Retours & échanges

Quel est le délai de retour ?
14 jours après réception. Les bijoux personnalisés et gravés ne sont pas repris.

Garanties

Quelle est la garantie sur mes bijoux ?
Nous garantissons l'authenticité des métaux et pierres pendant toute la durée de vie du produit. Une garantie commerciale d'un an couvre les défauts de fabrication.